Kindle Fire HD 8.9コンテンツのトラブル対処


Kindle Fire HDシリーズでkindle本・アプリ・音楽MP3ダウンロード
などのコンテンツで、ダウンロード・インストールに問題があった場合
の対処法について。


<購入したのにクラウドに無い>

クイック設定
─「同期」をタップ

クルクルクルっと輪の矢印アイコンが回転します。
数分くらい待ち、改めて開けばクラウドに現れているはず。


<経過状況>

ダウンロード経過はクイック設定のすぐ下の表示、
インストールの経過状況はさらにその下の「通知」、
において読込中のゲージがバーで表示されます。


<クラウドからダウンロードできない>
<インストールが完了しない>

まず、ダウンロード不具合は、WiFiが高速で安定しているかネット環境を再確認
してください。

ダウンロード・インストールが正常にできない場合、端末の一時的な不具合を
解消する必要があります。

Amazon公式)

電源長押し→電源OFF→再起動

もしくは、

電源20秒間長押し→電源OFF→電源アダプタを接続し起動

それでもダメな場合、

端末を1時間以上充電した後、改めての再起動を試す。

(長押しからの再起動は充電が40%以上必要という)


<補足>

自分の場合、Kindle Fire HD 8.9を1時間以上充電して、電源アダプタを接続したまま
再度やってみると、何度かエラーになったアプリのインストールが正常に完了しました。

確か電源は39%→76%だったと思いますので、バッテリ不足ではないと思うのですが、
バッテリが少なめなことと関係あるのかもしれません。


<Amazonサポート>

もし、不具合が解消されない場合は、Amazonサポートへ問い合わせてください。
不具合になった時点ですぐに問い合わせても、1からサポートしてくれます。

パソコンwww.amazon.co.jp
─ヘルプ
─「カスタマーサービスに連絡」(画面右)

Kindle Fire HD端末からも直接問い合わせ可能。

クイック設定
─「その他」
─「ヘルプとフィードバック」
─「カスタマーサービス」

もしくはアプリ「ヘルプとフィードバック」から。

(Kindle端末から問い合わせるとサポート回答が早いという噂がありますが、
実際にそうしてみると本当にKindle Fire HD 8.9からのほうがパソコンより
早かったです、偶然かもしれませんが・・・)

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